Điều thứ hai đó là phải đầu tư trí tuệ cho mỗi vụ việc bà tham gia giải quyết. Các cụ ta đã dạy "Nói ngọt lọt đến xương" - bà bảo vậy. Thỉnh thoảng, đối tượng có ý kiến khác mình thì cũng phải tìm hiểu để tìm tiếng nói chung. Khi được hỏi về "bí quyết" để trở thành "nhà hòa giải mát tay", bà Minh cho biết: Điều trước hết đó là uy tín và sự bền chí, việc hòa giải không phải một sớm một chiều mà thành công được.
Bởi lẽ, không có mẫu số chung cho bít tất những mâu thuẫn, uẩn khúc trên địa bàn. Từ năm 2004 đến nay, bà đã tạo lập được hình ảnh một cán gương mặt trận - "trận" nào cũng có mặt, từ tham dự tổng vệ sinh môi trường đến vận động sinh đẻ có kế hoạch, hòa giải mâu thuẫn, thăm hỏi những trường hợp ốm đau, hoạn nạn, khởi động gây quỹ, tổ chức hoạt động hè cho các cháu thiếu nhi… Đặc biệt, cái duyên trong nói năng cộng với những tri thức về luật pháp được cập nhật hằng ngày đã giúp bà hoàn tất tốt nhiệm vụ của một tổ trưởng tổ hòa giải, góp phần giúp một số gia đình không "tan đàn xẻ nghé", trường đoản cú ý định sinh con thứ ba, giữ vững tình cảm gắn bó keo sơn giữa các hộ trong khu dân cư.
Điều nữa là không "đao to búa lớn". Cho dù đối tượng hòa giải là cán bộ có chức có quyền, có học hàm học vị hay chỉ là người dân thường nhật thì bà luôn giữ thái độ nhẹ nhõm. Bà đã hòa giải thành công nhiều vụ việc phức tạp trên địa bàn phường. Không chỉ tích cực với công việc ở địa bàn mình đảm trách, bà Minh còn nhiệt liệt hỗ trợ các khu dân cư bạn khi có mâu thuẫn, vướng mắc nảy.
